Le présent document est un supplément à l’ISO 21388 qui s’applique aux services offerts par les audioprothésistes dans le cadre du processus d’adaptation des aides auditives. Il se focalise sur les télé-services qui peuvent remplacer ou compléter les services définis dans l’ISO 21388, et il définit les services qui sont fournis dans le cabinet de l’audioprothésiste.

Le présent document spécifie également les conditions préalables importantes telles que la formation, les installations et les systèmes qui sont exigés pour assurer des télé-services appropriés. Sauf indication contraire, toutes les définitions et exigences de l’ISO 21388 s’appliquent aussi au présent document sans autre préavis. En outre, la structure de l’ISO 21388 a été conservée dans la mesure du possible pour faciliter l’utilisation conjointe de ces deux normes. Il est reconnu que certaines populations de déficients auditifs, comme les enfants, les personnes souffrant d’autres handicaps ou les personnes porteuses d’implants, peuvent nécessiter d’autres services que ceux couverts par le domaine d’application du présent document.

Les télé-services assistés fournis par des personnes qui ne sont pas des audioprothésistes, l’auto-appareillage et d’autres services sans lien avec les soins auditifs sont également hors du domaine d’application du présent document.