L'ISO/TR 16982:2002 fournit des informations sur les méthodes d'utilisabilité centrés sur l'opérateur humain pouvant être employées pour la conception et l'évaluation. Il décrit les avantages, les inconvénients et d'autres facteurs relatifs à l'utilisation de chaque méthode d'utilisabilité.

Il explique les implications de la phase du cycle de vie et les caractéristiques de chaque projet pour la sélection de méthodes d'utilisabilité et fournit une synthèse des méthodes d'utilisabilité dans leur contexte.

Les principaux utilisateurs de l'ISO/TR 16982:2002 seront les chefs de projet. Il n'aborde donc les aspects techniques des facteurs humains et de l'ergonomie que dans la mesure où cela permet aux chefs de projet de comprendre la pertinence et l'importance de ces données par rapport au processus de conception dans son ensemble.

Ces questions font l'objet d'un traitement approfondi dans l'ISO 9241, qui vient en complément de l'ISO/TR 16982:2002 et s'adresse aux développeurs, spécificateurs et acheteurs de systèmes. Il convient néanmoins que toutes les parties impliquées dans la mise au point de systèmes centrés sur l'opérateur humain, y compris les utilisateurs finaux de ces systèmes, puissent exploiter de manière adéquate les lignes directrices de l'ISO/TR 16982:2002.

Les lignes directrices données dans l'ISO/TR 16982:2002 peuvent être adaptées aux situations de conception spécifiques à l'aide de listes de problèmes caractérisant le contexte d'utilisation du produit à livrer. Il convient que la sélection de méthodes d'utilisabilité appropriées prenne aussi en compte les processus de cycle de vie considérés.

L'ISO/TR 16982:2002 se limite aux méthodes largement utilisées par les spécialistes de l'utilisabilité et par les chefs de projet.

Il ne spécifie pas les détails concernant la manière de mettre en application ou à exécution les méthodes d'utilisabilité décrites.

NOTE La plupart des méthodes requièrent la participation de spécialistes des facteurs humains. Leur utilisation par des personnes n'ayant pas de compétences et connaissances adéquates peut s'avérer inappropriée.