Le présent document fournit des lignes directrices pour la gestion de crise destinées à aider les organismes à planifier, établir, maintenir, passer en revue et améliorer de façon continue une capacité de gestion de crise stratégique. Ces lignes directrices peuvent aider tout organisme à identifier et à gérer une crise. Les éléments à prendre en compte incluent:

—    le contexte, les concepts fondamentaux, les principes et les défis (voir Article 4);

—    le développement de la capacité de gestion de crise d'un organisme (voir Article 5);

—    le leadership de crise (voir Article 6);

—    les défis et complexités de la prise de décision auxquels est confrontée une cellule de crise en action (voir Article 7);

—    la communication de crise (voir Article 8);

—    la formation, la validation et l’apprentissage à partir des crises (voir Article 9).

Le présent document s'adresse aux membres de la direction générale ayant des responsabilités stratégiques pour la fourniture d'une capacité de gestion de crise au sein de tout organisme. Il peut également être utilisé par les personnes qui sont placées sous l'autorité de la direction générale.

Le présent document reconnaît la relation et les interdépendances avec différentes disciplines, mais est distinct de ces thématiques.